Widerrufsrecht & Rückerstattungen

Diese Seite informiert über Widerruf, Rückgabe, Rücktransport und Rückerstattung bei Produkten und Leistungen, die über mbh-container.de angeboten werden.

1. Anbieter

Unternehmen: MBH Container u. Units Handelsunternehmen GmbH

Rechtsform: GmbH

Register: HRB 8115 – Amtsgericht Wiesbaden

Adresse: Rampenstr. 14, 55252 Mainz-Kastel, Deutschland

E-Mail: kontakt@mbh-container.de

Telefon: +49 1578 4203717

2. Art der Produkte und Leistungen

MBH Container handelt und vermietet Container und Units für Wohnen, Büro und Lagerung. Dazu können Transport, Installation, Wartung und Reparaturen gehören.

Container und modulare Einheiten sind in der Regel schwere und großvolumige Güter, deren Lieferung und Rücktransport Speziallogistik erfordern.

  • Standardprodukte: verfügbare Einheiten ohne individuelle Anpassung.
  • Individuelle Produkte: angepasste, konfigurierte oder speziell für den Kunden vorbereitete Einheiten.
  • Dienstleistungen: Transport, Entladung, Installation, Wartung oder Reparatur.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Die Frist beginnt bei Waren in der Regel ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde MBH Container eindeutig über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@mbh-container.de.

4. Ausschluss oder Einschränkung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
  • Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit Zustimmung des Kunden begonnen hat.
  • B2B-Geschäften mit Unternehmen oder Gewerbetreibenden, sofern kein gesondertes Rückgaberecht vereinbart wurde.

Individuell angepasste Container, Sonderausstattungen, Umbauten oder speziell organisierte Leistungen können daher vom Widerruf ausgeschlossen sein.

5. Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe kann nur geprüft und akzeptiert werden, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.

  • Das Produkt befindet sich im Wesentlichen im Zustand der Übergabe.
  • Es wurde nicht montiert, verändert, beschädigt oder über eine übliche Prüfung hinaus genutzt.
  • Zubehör, Dokumentation und übergebene Unterlagen sind vollständig vorhanden.
  • Die Rückgabe ist logistisch möglich und wurde vorab mit MBH Container abgestimmt.

6. Rücktransportkosten

Aufgrund von Größe und Gewicht der Produkte entstehen beim Rücktransport regelmäßig erhebliche Kosten.

Sofern kein Mangel, Transportschaden oder Fehler von MBH Container vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung beziehungsweise des Rücktransports.

Die Höhe der Rücktransportkosten hängt insbesondere ab von:

  • Art und Größe der Einheit,
  • Entfernung und Standort,
  • Zufahrt und Entladebedingungen,
  • notwendigem Kran, Spezialfahrzeug oder Genehmigungen.

7. Schäden bei Lieferung

Sichtbare Transportschäden müssen möglichst direkt bei Übergabe dokumentiert werden.

  • Schaden auf Lieferschein oder Übergabeprotokoll vermerken.
  • Aussagekräftige Fotos des Schadens und der gesamten Einheit erstellen.
  • MBH Container innerhalb von 48 Stunden per E-Mail informieren.

Bitte senden Sie die Informationen an kontakt@mbh-container.de.

Nach Prüfung der Unterlagen wird entschieden, ob Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung in Betracht kommt.

8. Rückerstattungen

Wird eine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rückgabe oder nach Nachweis der Rücksendung.

MBH Container kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wurde.

9. Ablauf einer Rückgabe oder Erstattung

Für eine geordnete Prüfung bitten wir um folgenden Ablauf:

  • Kontaktaufnahme per E-Mail mit Bestellnummer, Kundendaten und Grund der Anfrage.
  • Prüfung durch MBH Container, ob Rückgabe, Widerruf oder Erstattung möglich ist.
  • Abstimmung der logistischen Bedingungen für Rücktransport oder Abholung.
  • Prüfung des Produkts nach Rückerhalt.
  • Bestätigung der Erstattung, Reparatur, Ersatzlieferung oder sonstigen Lösung.

10. Mietlösungen

Bei gemieteten Containern oder Units gelten die jeweils vereinbarten Mietbedingungen.

Rückgabe, Abholung, Zustand der Einheit, Reinigung, Schäden oder zusätzliche Standzeiten können gesondert geregelt und berechnet werden.

11. B2B-Geschäfte

Bei Bestellungen durch Unternehmen, Gewerbetreibende oder öffentliche Auftraggeber gelten die gesetzlichen Regelungen für B2B-Geschäfte sowie individuell vereinbarte Vertragsbedingungen.

Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht besteht bei B2B-Geschäften nicht.

12. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bitte senden Sie Anfragen zu Widerruf, Rückgabe, Schadenmeldung oder Rückerstattung an:

E-Mail: kontakt@mbh-container.de
Telefon: +49 1578 4203717